RealBPM

Business Process Management

(주)리얼웹의 RealBPM™는 BPM의 대표적인 프로세스 자동화 솔루션으로 정형화된 업무프로세스를 자동화하며 Application과 분리되어 주로 프로세스 관리를 담당합니다.

RealBPM Architecture

시스템 특징

  • 기존 자원 활용의 극대화

    • 시스템 통합 기능을 통해 기존의 정보 및 기간 시스템을 최대로 활용하여 기존 시스템의 사용 효율성을 높임
  • 최적의 안정성

    • Mission Critical한 업무 수행에 대한 안정성을 고려하여 Message Queue를 사용함
    • 40여 개 사이트에서 검증된 제품
  • 사용자 및 유지보수 편의성

    • 사용자의 요구를 최대한 반영하여 사용자가 편하게 사용할 수 있는 인터페이스를 제공함
    • 시스템 구축 후 시스템 확장을 포함한 유지 보수의 편의성을 최대한 도모하며, 고객사의 시스템 담당자에 의해 자체 수행될 수 있는 방안을 제공함
  • 확장성

    • Workflow의 사용 영역이 확대되거나 사용자 수가 급증할 경우에도 시스템 자체 변경 없이 HA(High Availability)등을 통한 확장성을 가지고 있음
    • 타 기간계 시스템과의 통합을 데이터 베이스 레벨 또는 애플리케이션 레벨에서 쉽게 지원하며 국제 표준인 XML 기반의 API를 제공하여 타 시스템에서 제안 시스템을 애플리케이션 레벨에서 자유롭게 통합할 수 있음

프로세스 모델러(VPM)

실행기능을 프로세스를 실행하기 위해 사용되는 실행모델러인 VPM (Visual Process Modeler)은 Workflow 업무처리 자동화를 위한 프로세스 모델링 도구로서, GUI 환경의 통합 모델링을 지원함으로써 손쉽게 프로세스, 데이터, 사용자 및 조직을 설계할 수 있습니다.

사용이 용이한 설계도구
  • GUI 방식의 설계
통합모델링지원
  • Process design과 작업화면 개발이 통합된 작업 환경에서 제공
다양한 조건 별 Routing 기능
  • 업무 성격에 따라 Condition을 사용하여 다양한 Routing 표현
다양한 작업자 지정 방식
  • Role-based, Name-based, Queue 방식 등의 담당자 지정 지원
  • 업무 형태/ Load Balancing 등의 다양한 로직에 따른 작업자 지정 방식 지원
다양한 컴포넌트 및 Script 지원
  • DB, WebService, Script와 연계하여 업무 자동처리 및 기간계 연동
  • 프로세스 모델링 시 VB, JavaScript, Phython 등의 Script 지원
프로세스 정합성/완결성 체크
  • Simulation 및 테스트를 통한 최적화 기능
프로세스 재사용 가능
  • 일반 복제와 레퍼런스 복제 방식 지원/ Sub-process 개념 활용
데이터 속성 정의
  • 작업 데이터(Item)의 속성 정의 기능 및 DB 연동 기능
XML 호환 가능한 양식 작성
  • Form design으로 작성된 작업 양식은 자동으로 XML로 변환
자산화 모델러와의 연계
  • 두 모델러 사이의 데이터는 XML 형태로 Import

실행서버

실행서버(Execution Server)는 복잡한 선-후행 업무 조건 및 동적 제약조건 관리를 Script만으로 처리할 수 있으며, Open API와 Component based architecture를 채택하여 기업 내외부의 타 시스템과 효율적인 통합을 위한 Middleware 기능을 포함합니다.

프로세스 실행

  • 작업 배분 및 업무전달
    • 업무 담당자 배분
    • 업무 처리 방식 지정
  • 첨부파일 및 노트 전달
    • 의견이나 지식의 상호 교환
    • 협업 환경 지원
  • 업무 Feedback 처리
    • Feedback을 통한 이전 업무 담당자에게 업무 반환

Ad-hoc 업무관리

  • 정형 프로세스 이외의 업무 처리를 위한 비정형 업무 관리 기능
  • 일상 업무, 회의, 교육, 지원, 행사, 기념일, 기타 업무 등록 및 관리
  • Work list 상에 정형 업무 프로세스와 함께 비정형 업무 등록/ 처리/ 통보

DB 및 시스템 연계

  • DB 레벨 연동
    • 모델러의 DB-Agent 기능을 통해 해당 DB 테이블 정보를 Drag & Drop 방식으로 손쉽게 구현
  • Component 레벨 연동
    • Component I/O와 단위 업무 I/O 정보를 Mapping 시켜 컴포넌트가 자동 호출 (예: Com+, WebService...)
  • Application 레벨 연동
    • Open API 통한 통합 방식 지원 Agent Manager를 통해 Agent Protocol을 이용한 타 시스템 통신 지원

사용자 UI

BPM의 실행서버에 의해 모델링된 프로세스가 실행되며 이 기능의 사용은 사용자 응용 프로그램에 의해 가능합니다. 사용자 응용프로그램은 개인별/그룹별 통합 Work list 제공, 작업 도착 알림, 작업일정 및 기한 관리, 담당자 변경 처리 등의 기능을 통해 담당자 별로 개인화된 업무 처리 환경을 제공합니다.

작업 배분 및 업무 전달
  • 실행서버에 의해 담당자 별 다양한 Local Balancing Rule에 따른 업무 배분 및 업무 처리 방식을 처리
첨부파일 및 노트 전달
  • 실행 서버는 선/후행 담당자간 첨부파일 및 전달 사항 교환 기능을 제공함으로써 업무에 필요한 지식교환을 통한 협업을 지원
비정형 업무관리
  • 정형화된 업무 프로세스의 경우에도 회의, 교육 등 비정형 업무가 발생
  • 비정형 업무를 정형 업무와 통합관리
업무 Feedback 처리
  • 실행서버는 Feedback 기능을 통한 이전 업무와 담당자에게 작업을 반환하는 기능을 제공
통합 업무 목록
  • 정형 및 비정형 업무 통합관리/ 업무 담당자에게 작업을 반환하는 기능을 제공
기한관리
  • 후행자 및 업무 별 기한설정/ 지연업무 통보
부재설정/위임처리
  • 대리자 지정/기간, 사유설정 및 승인

프로젝트 관리자

BPM의 Project Manager는 진행 중 혹은 완료된 프로세스의 현황 정보를 관리하는 기능으로 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • 프로세스 단계별 프로젝트 진행 건수 클릭시 해당 프로세스별 세부 프로젝트 진행 현황 제공

  • 월 별 개인/부서/전사의 업무 수행 현황을 업무 성격 및 업무 상태 별 그래프로 표현

    • 업무구문: 정형업무, 지시업무, 참조업무, 개인업무
    • 업무상태: 정상업무, 지연업무
  • 선택된 프로세스의 Task 목록에 대한 실시간 Tracking

  • 월 프로세스 별 실행 현황을 그래프로 표현

    • 전체건수, 진행건수, 완료율, 지연율
  • 조직 별 지연 업무를 Dashboard로 표시

시스템 관리자(SA)

System Administrator는 서버 Setup 및 실행환경을 설정하고, 서버 상태 점검, 통제 및 오류 복구, Load balancing 등 원격 서버 모니터링 기능을 수행하며, 각 기능별 Agent를 등록/수정/삭제 하는 작업을 실행합니다.

회사 달력 관리
  • Company, Organization Calendar를 이용하여 Workly Day에 따른 Scheduling 기능 제공
Agent Service 관리
  • 시스템에서 사용하는 각종 서비스를 통합하여 하나의 서비스로 관리
  • 각종 서비스 에이전트들을 등록하고 테스트 및 관리할 수 있는 기능을 제공
Event 관리
  • Workflow 실행 시 발생하는 이벤트를 통합 관리
  • 이벤트의 종류 및 특성에 따라 이를 처리할 에이전트를 등록하여 사용
  • 업무가 시작될 때 시작 알림 메일을 보내거나 업무 지연 시 지연통보메일을 보내는 등의 작업을 처리
  • 각 사이트 별 Customiaing에 용이함.
Agent 관리
  • Soap-Agent Node에서 사용할 Agent를 등록하고 관리하는 기능을 제공

업무 편의성 증대 및 효율성 향상

  • 재처리 업무감소
  • 작업오류 50% 감소
  • 업무 효율 및 생산성 향상 20% 이상
  • 업무 Cycle-time 감소

실시간 모니터링

  • 실시간 모니터링을 통한 사전 예측 및 통제 기능

업무 정형화

  • 업무 정형화 및 강제화를 통한 통제 업무 효율 향상
  • Control Point 인증체계 보장

시스템 통합

  • 이중 작업 및 작업자 실수 최소화
  • 시스템 통합으로 인한 통제업무 효율성 극대화
  • 통함 감사, 진단 업무 프로세스 자동화
  • 전사 IT 통합관리 체계 구축을 통한 고객 서비스 수준 확보
  • 프로세스 투명성 확보를 통한 고객만족

IT업무 창구 일원화

  • IT업무 창구 일원화로 협업체계 및 서비스 향상